Mô hình “ 2 không 3 có” của UBND Phường 1 - Cổng thông tin điện tử - Phường 1

Phường 1 là địa bàn trung tâm của thành phố Vũng Tàu, có diện tích 177,99 ha, được chia thành 04 khu phố với 37 tổ dân phố; có khoảng 1.815 hộ dân với 9.517 nhân khẩu. Người dân trên địa bàn đa số sống bằng nghề kinh doanh, dịch vụ du lịch, còn lại là buôn bán nhỏ, lao động phổ thông và cán bộ, công nhân, viên chức.

Thấm nhuần lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh: "Dân vận kém thì việc gì cũng khó, dân vận khéo thì việc gì cũng thành công”, Nhận thức sâu sắc vấn đề này toàn bộ hệ thống chính trị Phường 1 xác định đây là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng, là thước đo sự hài lòng, niềm tin của nhân dân với chính quyền, với Đảng, nhà nước ta, là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên của địa phương.

Năm 2022 Ủy ban nhân dân phường 1 đã xây dựng mô hình dân vận khéo 2 không 3 có “Không để hồ sơ tồn đọng, không để người dân đi lại nhiều lần; Có trách nhiệm, có nụ cười, có lời cảm ơn” mục tiêu chính của mô hình là đem đến mọi thuận lợi cho người dân và tổ chức khi đến cơ quan phường 1 để thực hiện thủ tục hành chính. Qua đó để mỗi CBCC coi đây như là kim chỉ nam từ đó luôn tự nâng cao trách nhiệm ,tự trao dồi kiến thức của mình trong khi thi hành nhiệm vụ .

Bà Thái Thị Hồng Minh – Phó Chủ tịch UBND Phường 1 phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị triển khai mô hình “2 không 3 có”

Trong quá trình xây dựng và phát triển địa phương, Cải cách hành chính được xem là một trong những giải pháp quan trọng để đạt được các mục tiêu phát triển kinh tế- xã hội của địa phương. Cải cách hành chính được triển khai với nhiều nội dung: Cải cách thể chế, cải cách tổ chức bộ máy hành chính, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, cải cách tài chính công và hiện đại hóa nền hành chính, trong đó cải cách thủ tục hành chính, thực hiện giải quyết các thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo hướng hiện đại là khâu quan trong nhất trong cải cách hành chính. Nhận thức sâu sắc vấn đề này tòan bộ hệ thống chính trị Phường 1 xác định đây là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng, là thước đo sự hài lòng, niềm tin của nhân dân với chính quyền, với Đảng, nhà nước ta, là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên của địa phương.

Tuy nhiên trên thực tế một số cơ quan đơn vị hay một số ít cán bộ công chức đâu đó lại không chủ động hỗ trợ người dân, luôn trong tư tưởng bề trên gây ra không ít bứt xúc cho ngưới dân và tổ chức. Mặc dù đã triển khai nhiều giải pháp, tuy nhiên Phường 1 nhận thấy trong quá trình thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số hướng đến xây dựng chính quyền điện tử, tăng cường việc thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến một số người dân còn gặp nhiều khó khăn do nhiều yếu tố khách quan cũng như chủ quan khác nhau. Dẫn đến việc thực hiện các thao tác đăng ký thủ tục hành chính trực tuyến chậm, gây khó chịu và dẫn đến việc nguy cơ người dân có đánh giá không hài lòng đối với chính quyền địa phương. Để không có tình trạng trên xảy ra tại Phường 1, UBND Phường đã cùng nhau xây dựng mô hình 2 không 3 có “Không để hồ sơ tồn đọng, không để người dân đi lại nhiều lần; Có trách nhiệm, có nụ cười, có lời cảm ơn”.

Khẩu hiệu mang tên mô hình được đặt tại bộ phận Một cửa UBND Phường 1

Người dân được cán bộ đón tiếp vui vẻ, hướng dẫn tận tình khi đến làm các thủ tục hành chính tại UBND Phường 1

Đồng chí Thái Thị Hồng Minh  - Phó Chủ tịch UBND Phường 1 triển khai cuộc họp định kỳ với các đồng chí tại bộ phận Một cửa

Nhận thấy được sự hiệu quả và tính thiết thực của mô hình, năm 2023, UBND Phường 1 tiếp tục duy trì và nhân rộng mô hình dân vận khéo “2 không 3 có” và triển khai mô hình mới “1 gặp 3 thông”. ( Bất kì người dân hay tổ chức nào lên Phường gặp bất kì các bộ công chức nào sẽ 1. Thông thạo các bước nộp hồ sơ trực tuyến, 2. Nắm bắt được các thông tin hoạt động của Phường và 3. Thông suốt mọi thắc mắc) với tiêu chí đó UBND Phường đã yêu cầu cả hệ thống chính trị của Phường cùng thực hiện, không có bất cứ cán bộ, công chức, người lao động nào của Phường 1 chưa nắm bắt các cách thức thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến cũng như trực tiếp để kịp thời hướng dẫn người dân khi thực hiện thủ tục hành chính và hỗ trợ cho người dân không phải tìm kiếm hỏi một vấn đề với nhiều người

Đồng chí Trần Thị Kim Loan – Chủ tịch UBND Phường 1 phát biểu chỉ đạo tại hội nghị

Bà Nguyễn Thị Vân Anh – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND Phường 1 chủ trì Hội nghị triển khai mô hình “Một gặp, ba thông” đến các đồng chí Ủy ban MTTQVN phường và các Hội Đoàn thể.